調整力研修－関係者の利益を最大化させる－

部署間連携、プロジェクト推進、顧客対応など、組織において合意形成が求められる場面は数多くあります。関係者それぞれに立場や事情、主張があるなかで、全体として前に進めるために欠かせない力、それが「調整力」です。

しかし、現場では、「調整業務に時間がかかってしまう」「話し合っても結論がでない」「調整業務が苦手で気が重い」といった悩みを抱える方も少なくありません。その背景には、調整力を向上させるための体系的な学びの機会がほとんどなく、個人の経験や勘に頼ってきたという事実があります。

この調整力研修では、調整の本質をおさえるところから始め、調整の基本手順や、スムーズに進めるための根回しの方法、着地点を見据えたシナリオ作りまでを体系的に学びます。さらに事例を用いた実践的なワークを通じ、自分ごととして深く考えることで「知っている」から「使える」へと調整力のレベルを高めていきます。本研修の目的は、知識を身につけるだけではなく、現場で実際に使える調整力を身につけていただくことです。組織を前に進める人材育成の一助として、ぜひご活用ください。

研修概要

調整の目的は、関係者の利益を最大化させることです。自分や特定の人のことばかりを考えていてはうまくいきません。この研修では、調整についての基本的な考え方や、テクニックを学んでいただきます。調整の手順、事前の根回しのポイント等を理解することで、その場で調整力を向上していただきます。［目安：3時間前後］

カリキュラム

Ⅰ．調整とは

研修では、まず「仕事における調整とは何か」を確認することから始まります。調整とは、立場や利害の異なる関係者の間に入り、合意を形成していくことです。では、合意を得る際に重要なことは何でしょうか。それは、関係者誰か一人の利益ではなく、関係者全体の利益の総和を最大化する視点を持つことなのです。そのような調整の本質を理解したうえで、調整を行う際の姿勢についても学んでいただきます。

Ⅱ．調整の基本手順

調整は感覚や経験だけに頼って行うものではありません。基本となる手順をおさえることで、成功確率は大きく高まります。まずは「何について調整をするのか」という目的を明確にし、関係者を洗い出します。次に、各関係者の主張や要望を整理し、自分の主張との接点や落とし所を探っていきます。そして、その準備を踏まえて、実際に関係者と対話を重ねます。この一連の基本手順を学んだうえで、事例を基に関係者と自分の要望の落としどころを考えるワークを行っていただきます。

Ⅲ．事前の調整（根回し）

複雑な案件をスムーズに進めるためには、事前の調整、いわゆる「根回し」が有効です。ここでは、根回しを行う際の基本姿勢や、優先順位の考え方、確認すべきポイント等を具体的に学びます。根回しは、関係者の理解と納得を事前に得るための重要なプロセスです。演習では、根回しを行う際に工夫していることについてグループで共有し、お互いの学びを深め自分の引き出しを増やし、より実践的な調整力を身につけていただきます。

Ⅳ．調整のシナリオ作り

基本の手順や、根回しなどで集めた情報に沿って作るのが「調整のシナリオ」です。場当たり的に調整を進めるのではなく、シナリオを作りあらかじめ道筋を描くことで、落ち着いて調整に臨むことができます。ここでは、シナリオに盛り込むべき内容や、整理の方法を学び、実際にご自身で作成していただきます。さらに、落とし所として用意した着地点につけなかった場合の対策についても確認し、ご自身のシナリオに反映していただきます。

Ⅴ．現場で実践すること

研修の最後に、今回この研修で学んだ内容を現場でどのように実践していくのかを、具体的に考えていただきます。現場で取り組む行動を明確にすることは、研修を単なる学びで終わらせないために、非常に重要です。本研修を通じて、合意を作り出す実践的な力をしっかりと身につけていただきます。