問題発見・課題解決力研修 ー問題を解決する力を向上するー［オンライン/公開型］

仕事をする上では、様々な問題が発生します。しかしこうした問題について、自ら考えて解決できる人もいれば、解決方法がわからかったり、そもそも問題に気付かなかったりして、大きなトラブルに発展させてしまう人もいます。それではこうした問題を発見し、解決するにはどうしたら良いのでしょうか。この研修では、問題発見・課題解決の手法を学ぶことで、問題発見・解決力を向上していただきます。

問題発見・解決力向上研修 ー問題を解決する力を向上するー［オンライン / 公開型］

オンライン（Zoom）形式で開催します。

※オンライン研修の詳細については、オンライン研修の方法に記載しています。

若手～中堅社員（問題発見・課題解決力を向上させたい方）、指導する上で基本を学びたい方

問題を発見し、課題を解決することの重要性を理解した上で、問題解決の手法を学んでいただきます。問題を発見し、原因を考え、課題を設定し、解決策を講じるという一連の流れについて、ワークを通して学んでいただきます。

Ⅰ．問題発見・課題解決の重要性

問題があるにも関わらず、その問題が発見されなかったり、あるいは発見されたとしても解決されずにいると、最終的にどのような事態になってしまうのでしょうか。研修の冒頭では、問題発見・課題解決の重要性について認識することで、本テーマの重要性について理解していただきます。

Ⅱ．手順①問題を発見する

問題を発見し、解決するための最初の手順は、問題を発見することです。この内容については、本研修における最も重要な要素の一つであると言えます。しかし日々忙しく仕事をしていると、問題が起きていることになかなか気づかないというケースも多くあります。ここではいかにして問題を発見するか、そのポイントについて学んでいただきます。

Ⅲ．手順②原因を考える

問題を発見した後は、なぜその問題が起きたのか、原因を考えることが重要です。そして原因のさらなる原因を考える（原因の深堀を行う）ことで、表面的な原因ではなく、真の原因を特定する必要があります。ここではワークに取り組むことで、真の原因を特定する訓練をしていただきます。

Ⅳ．手順③課題を設定する

原因を特定した後は、課題を設定します。ところが問題と課題がごちゃ混ぜになっていて、適切な課題が設定されていないというケースが多くあります。ここではその違いについて正確に理解した上で、課題を設定することの重要性を認識すると共に、どのように課題を設定するかを学んでいただきます。

Ⅴ．手順④解決策（課題を解決するための施策）を考える

最後の手順は、解決策を考えることです。ここでは解決策が実行されるために必要な、実行計画に落とし込むというフローについても学び、ワークを通して実践していただきます。

【本研修のみのご参加】

税抜12,000円（税込13,200円）/名

【考える力向上研修プログラム全６回へのご参加】

税抜60,000円（税込66,000円）/名 　

・復習のつもりで受講したが、できていない点を多く発見した。会社全体で問題と課題がごちゃ混ぜになっていることにも気づくことができたので、すぐに改善し、全社的なスキル向上を図りたい。（経営者、男性）

・顧客の課題解決をする上で、このフレームワークは非常に役立つと思った。ついつい原因を深堀せずに解決策を考えてしまっていたため、真の原因を考えるということを意識するようにしたい。（営業、男性）

・ふだんの仕事の中に多くの問題があるにも関わらず、発見できていないのだと気づかされました。問題を発見するということを日ごろより意識したいと思います。（事務、女性）

・ワークを多く行えたので、手法を理解しやすかったです。講師の体験談もイメージしやすく、参考になりました。（企画、男性）

・問題解決については日々行っているつもりだったが、原因の深堀と課題の設定に関してはちゃんとできていなかったように思う。改善するための大きなヒントになった。（管理、女性）

法人向けにカスタマイズして実施することも可能です。お気軽にお問合せください。

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