初対面の人とのコミュニケーション研修【法人向け】

仕事をしていると、初対面の人と会話をするケースは多くあります。会社に入社したとき、部署異動したとき、他の部署の人と仕事をすることになったとき、取引先担当者と初めて会ったとき等々。営業部門や、人事・総務等のスタッフ部門の人の中には、毎日のように初対面の人とコミュニケーションを取る機会があるというケースも少なくないかと思います。それでは初対面の人とやり取りをする上では、どのようなところに気をつけたら良いのでしょうか。この研修では、初対面でのコミュニケーション方法について学んでいただきます。

研修概要

初対面でのコミュニケーションの重要性を理解した上で、一連の流れを学び、それぞれにおけるポイントを理解していただきます。挨拶・自己紹介から始まり、アイスブレイク、雑談、本題に入るところまで、体系的に学んでいただきます。［目安：3～4時間］

カリキュラム

Ⅰ．初対面でのコミュニケーションの重要性

初対面の人とコミュニケーションを取る際に、最初から本題に入ってしまう人も見受けられます。しかし一緒に仕事をする上では、ある程度のコミュニケーションを取らなければ、その後うまく回らなくなることもあります。ここではなぜ初対面の人とコミュニケーションを取る必要があるか、その重要性について認識していただきます。

Ⅱ．挨拶・自己紹介

初めて会った人に対しては、まずは挨拶と自己紹介をする必要があります。誰もが当たり前のように思うことかもしれませんが、ここでどのような挨拶・自己紹介を行うかで、相手が自分に対して抱くイメージが大きく変わります。そしてその後の関係性にまで影響を及ぼす可能性があるのです。ここでは挨拶・自己紹介のポイントを学び、自分流の挨拶・自己紹介文を作っていただきます。

Ⅲ．アイスブレイク・雑談

自己紹介が終わった後はいよいよ本題に…といきたいところですが、アイスブレイクや雑談を交えることにより、相手との心理的距離を近づけることができます。そこでここではアイスブレイクや雑談のポイントをお伝えします。とは言えこうした時間を嫌う相手もいるため、そのような場合にはどう対応するか、そうした考え方についても知っていただきます。

Ⅳ．本題に入る

仕事上で会話をする場合には、必ず目的があり、話すべきテーマがあります。ここではどのようにして本題に入っていくかを学びます。しかし本題への入り方によっては、相手に対して固い印象を与えてしまう恐れがあります。そこで自然に本題に入っていくためのフレーズについて学び、自分が使いやすい内容を考えていただきます。

Ⅴ．初対面でのコミュニケーション徹底演習

研修の最後には、ロールプレイングを行います。こうしたコミュニケーションに関する内容は、ただ講義を聞いただけでは身につきません。実践することで次第にできるようになっていくのです。ここでは社員役と取引先担当者役に分かれてロールプレイングを行い、相手役からフィードバックをもらうことで、今後の改善・レベルアップに繋げていただきます。