リーダー向けコミュニケーション研修
チームの中心となるリーダーにとって、メンバーや関係者とどのようなコミュニケーションを取っていくかはとても重要です。しかし実際には、コミュニケーションの取り方が完全に自己流になっていて、チームがうまく機能していなかったり、メンバーや関係者が気持ちよく働けていなかったりするケースも多く見受けられます。この研修では、チームにおいてリーダーはどのようなコミュニケーションを取っていけば良いか、体系的に学ぶことができます。
研修概要
リーダーに求められるコミュニケーションがどのようなものかを認識した上で、チームのコミュニケーションを活性化させる方法や、上司、メンバー、他部署の関係者に対してどのようなコミュニケーションを取っていくべきかを学んでいただきます。［目安：6～7時間］
カリキュラム
Ⅰ．リーダーに求められるコミュニケーション
リーダーに求められるコミュニケーションとはどのようなものでしょうか。リーダーは、チームを引っ張っていく立場である一方で、上司との連携が重要になったり、他部署・他部門の人との関係構築も必要になるポジションです。まずはどのようなコミュニケーションが必要になるかをしっかりと考えていただきます。
Ⅱ．チームのコミュニケーションの活性化
リーダーという立場が難しいのは、ただ単に１対１のコミュニケーションを取れば良いというわけではない点です。一人一人とのコミュニケーションを大切にしなければならないのはもちろんですが、チーム全体のコミュニケーションの活性化についても意識する必要があります。ここでは明るい雰囲気、風通しの良い空気にするにはどうしたら良いかを学んでいただきます。
Ⅲ．上司とのコミュニケーション
リーダーにはある程度の裁量が与えれるものですが、ただ自分がやりたいように振る舞うわけにはいきません。当然チームとして機能させる必要があるのです。そのためにも、上司とのコミュニケーションが重要となります。ここではいかにして上司をサポートするか、また良いチームにしていくためにどのようにして上司からの支援を受けるか等、上司に対するコミュニケーションについて学びます。
Ⅳ．メンバーとのコミュニケーション
リーダーにとってのコミュニケーションで最も重要と言えるのが、メンバーとのコミュニケーションです。上司の思いを自分なりに解釈してメンバーに伝えたり、日常業務をメンバーに指導したり、メンバーのモチベーションを上げるといった努力も必要になります。ここではそんなケース別のコミュニケーションの取り方について、ポイントをお伝えします。
Ⅴ．他部署とのコミュニケーション
リーダーにとって、他部署の人といかに関係を築いていくかも大切です。上司にもメンバーにも相談しづらい内容については、他部署の同じ立場の人に相談することで解決されるケースもあります。そんな他部署の人と日頃からどのようなコミュニケーションを取るべきかについて考えていただきます。
Ⅵ．現場で実践すること
研修の最後には、リーダーとして現場でどのようなコミュニケーションを取っていくべきかを考えます。コミュニケーションに関する内容は、わかっていてもなかなかできないものです。ここで明日からの行動に落とし込んで考えることで、日ごろから意識して行動できるようになり、次第にスキルとして身についていくのです。
初対面の人とのコミュニケーション研修（６～７時間）
Ⅰ．リーダーに求められるコミュニケーション
－リーダーにはチーム内でどのようなコミュニケーションが求められるか－［ディスカッション］
Ⅱ．チームのコミュニケーションの活性化
１．明るい雰囲気を作る
・場が和むような話をする
・イライラを見せない
２．風通しの良い雰囲気を作る
・メンバーの考えを尊重する
・頭ごなしに否定しない
－チームの雰囲気を良くするために工夫していることの共有－［ディスカッション］
Ⅲ．上司とのコミュニケーション
１．上司をサポートする
・上司が求めていることを考える
ー上司がふだん考えていることを考えるー［グループワーク］
２．メンバーの状況を報告する
３．積極的に提言する
４．相談して支援を得る
－上司とのコミュニケーションで工夫していることの共有－［ディスカッション］
Ⅳ．メンバーとのコミュニケーション
１．上司の思いを嚙み砕いてメンバーに伝える
２．メンバーを指導する
・教え方 ・指示の出し方 ・報告のさせ方
－指導するときに工夫していること－［ディスカッション］
３．メンバーのパフォーマンスを上げる
・ほめ方 ・叱り方
４．メンバーのモチベーションを上げる
・期待を伝える ・任せる ・得意なことをさせる
－メンバーに対して使うトークフレーズを考える－［個人ワーク/グループ共有］
Ⅴ．他部署とのコミュニケーション
１．日頃から人間関係を築く
・困ったときに相談できる相手を作っておく
２．同じ立場の人と情報交換をする
－他部署との人間関係を作る上で行うこと－［個人ワーク/グループ共有］
Ⅵ．現場で実践すること
－今後リーダーとしてどのように行動するかを考える－［個人ワーク/発表］
実施形態
対面型、オンラインのいずれの形態でも実施可能です。
オンライン研修では、Zoomを使用します。なおグループワークについてもZoomの機能を使うことで対応可能です。詳細は、オンライン研修の方法にも記載しています。
関連情報
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【公開型研修】
福岡で実施した報連相研修（公開型）の内容です。
お問合わせ
企業様に合わせてカスタマイズして実施することも可能です。お気軽にお問合せください。
