【フォースコミュニティ・動画研修プログラム】
動画研修Q&A～よくあるご質問～
Q&Aに記載のない事項につきましては、お手数ですがお問い合わせください。
📌 サービス全般・特徴について
Q. 市販の動画ではなく、自社の状況に合わせた研修動画を作ってもらうことはできますか？
A. はい、可能です。パッケージ型の動画提供だけでなく、お客様の現状や課題、ご要望に合わせた「オーダーメイド型」の動画研修制作も承っております。「既存のカリキュラムに内容を追加・変更したい」「複数の研修テーマを組み合わせたい」といったご要望にも臨機応変に対応しています。詳細の制作可否についてはお問合せください。
Q. Youtubeのサンプル動画の続きを視聴することは可能ですか？
A. はい、一部可能な場合がございます。動画の種類によって異なりますので、ご視聴をご希望される動画について一度お問合せください。
Q. パッケージ動画の一部を編集していただくことは可能ですか？
A. 買い切りでのご購入の場合に、有料にて編集を承ることができる場合がございます。研修動画の種類によって異なりますので、まずは対象の動画研修と、どのような編集をご希望されているか、お聞かせください。
💻 ご利用・受講方法について
Q. 動画研修の利用形態（プラン）にはどのようなものがありますか？
A. 「買い切り購入」と「レンタル視聴」の2つのプランからお選びいただけます。
・買い切り購入：
動画データを納品いたします。社内で繰り返し永続的に利用されたい場合や、定期的な研修実施におすすめです。
・レンタル視聴：
必要な期間だけ月単位で動画をレンタルし、Webブラウザから専用ページにアクセスしてご視聴いただきます。
Q. 動画データの納品方法にはどのようなものがありますか？
A. 買い切りの場合、オンラインのファイル送信サービスや、USBメモリによる郵送納品に対応しております。
Q. 自社のネットワーク環境で動画ファイルを問題なくダウンロードできるか不安です。
A. 買い切りをご検討のお客様向けに、「動画研修ダウンロードテスト（動作確認ページ）」をご用意しております。テスト用のパスワード（ダウンロードキー）を使って、実際の操作手順や、お使いのPC・ネットワーク環境で正常にダウンロード・再生ができるかを事前にお試しいただけます。万が一ダウンロードが難しい環境であっても、別の納品方法をご提案できますのでご安心ください。
Q. 受講中の「ワーク（演習）」はどのように進めればよいですか？
A. 研修動画内にはワークの目安時間が表示されます。その画面が出たら動画を一時停止し、受講者自身のワークを実施していただきます。ワーク終了後に動画の再生を再開していただく形式となっています。
Q. テキスト（配布資料）や動画のファイル形式、仕様を教えてください。
A. 標準的な仕様は以下の通りです（研修テーマによって合計時間や容量は異なります）。
・動画形式： mp4形式
・テキスト資料： pdf形式（講義スライド）
・字幕（テロップ）： 標準仕様では付いておりません。
📚 研修プログラムの内容について
Q. 「ハラスメント防止動画研修」ではどのようなことが学べますか？
A. ハラスメントが組織や被害者に与える影響を理解した上で、「セクハラ」や「パワハラ」の判断基準や日常の注意点を学びます。また、個人個人の意識向上だけでなく、未然防止に向けた組織的な対応方法や、日常業務への実践の落とし込みまでを扱います。製品ページにも詳細がございますので、ぜひご覧ください。
Q. 「カスタマーハラスメント（カスハラ）動画研修」の内容を教えてください。
A. 正当なクレームとカスタマーハラスメントの境界線（種類）をはじめ、些細な不満をカスハラに発展させないための接遇・初期対応手順、個人で抱え込まず複数名や組織で毅然と対応する体制づくり、ケーススタディによる判断力の養成などを網羅しています。製品ページにも詳細がございますので、ぜひご覧ください。
Q. 「世代間の相互理解動画研修」とはどのようなものですか？
A. X世代、Y世代、Z世代といった各世代が育ってきた時代背景や、仕事・生活に対する価値観の傾向を正しく知る研修です。お互いのギャップを否定するのではなく、異なる価値観を理解し、職場での円滑な上下間コミュニケーション・相互理解に繋げる方法を学びます。製品ページにも詳細がございますので、ぜひご覧ください。
Q. 「アンガーコントロール動画研修」では、どのようなスキルが身につきますか？
A. なぜ人は怒るのかという根本的な原因や怒りのデメリットを理解した上で、「時間を置く」「怒る前に想像する」「客観的に自分を見つめ直す」といった、怒りの感情に振り回されないための具体的なコントロール技法を学びます。また、感情的に怒るのではなく、冷静に相手に注意・指摘するスキルも身につきます。製品ページにも詳細がございますので、ぜひご覧ください。
Q. 「アサーティブコミュニケーション動画研修」では何を学びますか？
A. 自分の意見を一方的に押し通す「攻撃型」でも、言いたいことを我慢してしまう「非主張型」でもなく、相手を尊重しながら適切に自己主張する手法を学びます。具体的には「DESC法」などの技法を用いて、仕事における「言いづらい依頼」や「上手な断り方」をワークを通じて習得します。製品ページにも詳細がございますので、ぜひご覧ください。
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